Protección y verificación de edad
Sportaza solo es accesible para jugadores de 18 años o más. Al registrarte, debes confirmar tu edad. La plataforma verifica todas las cuentas mediante un proceso de verificación que requiere documentación como copias de identificación para garantizar que solo las personas mayores de edad jueguen.
La verificación de edad es una parte esencial del proceso de apertura de cuenta. Las cuentas de menores de edad se bloquean y no se pueden reactivar.
Herramientas de control de juego
Sportaza ofrece varias herramientas con las que puedes gestionar tu comportamiento de juego por ti mismo. Estas funciones te permiten establecer límites realistas y mantener el control sobre tus hábitos de juego.
- Límites de depósito: Establece una cantidad máxima de dinero que deseas depositar por día, semana o mes
- Límites de pérdidas: Establece un límite máximo de pérdidas durante un período determinado
- Límites de tiempo: Limita el tiempo que pasas diariamente o semanalmente en la plataforma
- Autoexclusión temporal: Desactiva tu cuenta temporalmente si necesitas un descanso del juego
- Autoexclusión permanente: Cierra tu cuenta de forma permanente e impide el acceso a tu cuenta y a todos los servicios
Solicitar autoexclusión
Para activar una autoexclusión temporal o permanente, contacta con el servicio de atención al cliente de Sportaza por correo electrónico. Debes revelar todas las otras cuentas que puedas tener, ya que la autoexclusión solo se aplicará a la cuenta afectada.
- Envía un correo electrónico a [email protected] solicitando la autoexclusión
- Especifica si deseas un bloqueo temporal o permanente
- Informa al equipo de soporte sobre todas las otras cuentas que tengas en Sportaza u otros operadores
- Confirma tu identidad si el soporte lo solicita
- El equipo de soporte activará el bloqueo dentro del plazo habitual
Señales de advertencia del juego problemático
Es importante reconocer los signos de advertencia del juego problemático. Si te reconoces en alguna de estas situaciones, debes buscar ayuda o revisar tu comportamiento de juego.
- Juegas más tiempo o con más dinero del que planeaste originalmente
- Intentas compensar las pérdidas de juego jugando más
- Ocultas tu juego a tu familia o amigos
- El juego afecta tu trabajo, escuela o relaciones personales
- Pides dinero prestado para jugar
- Experimentas estrés, ansiedad o depresión relacionados con el juego
Recursos de ayuda externos
Si necesitas apoyo, hay organizaciones externas disponibles que ofrecen ayuda especializada para el juego problemático. Estas organizaciones independientes son gratuitas y confidenciales.
- GamCare: Apoyo gratuito y confidencial y asesoramiento para jugadores y sus familias
- Gambling Therapy: Autoayuda en línea y terapia profesional para la adicción al juego
Juego responsable en Sportaza
Sportaza se compromete a crear un entorno de juego seguro. Esto incluye apoyo de herramientas de reducción de daños, verificación de edad y colaboración con organizaciones de apoyo a jugadores. La plataforma trabaja con GamCare y Gambling Therapy para proporcionar recursos y apoyo.
El juego debe ser una forma de entretenimiento. Establece límites, juega solo con dinero que puedas permitirte perder y utiliza las herramientas de control disponibles.
preguntas frecuentes
¿Cómo establezco un límite de depósito en Sportaza?
Puedes establecer límites de depósito a través del perfil de tu cuenta o en la configuración. Ingresa el monto máximo que deseas depositar por día, semana o mes. Estos límites entran en vigor inmediatamente y se pueden aumentar o disminuir más tarde.
¿Puedo bloquear mi cuenta temporalmente?
Sí. Puedes bloquear tu cuenta temporalmente poniéndote en contacto con Sportaza. Durante este tiempo, no podrás iniciar sesión ni jugar. Puedes levantar la autoexclusión después de un período específico.
¿Qué sucede después de una autoexclusión permanente?
Después de una autoexclusión permanente, tu cuenta se bloqueará indefinidamente. No podrás volver a iniciar sesión, y Sportaza no permitirá nuevas cuentas bajo tu nombre. Cualquier saldo pendiente puede ser retirado bajo ciertas condiciones.
¿Quién debería contactar a Gambling Therapy?
Gambling Therapy ofrece apoyo en línea y terapia profesional para personas que tienen problemas con la adicción al juego. Los servicios son gratuitos y confidenciales y están dirigidos a jugadores y sus familiares.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi presupuesto de juego?
Sí. Sportaza te permite realizar un seguimiento de tu actividad de juego, depósitos y pérdidas. Utiliza esta información para monitorear tu comportamiento de juego y asegurarte de que te mantienes dentro de tus límites establecidos.
